Algemene voorwaarden

1. Begrippen

• Socialmotion: de online contentplanner op socialmotion.eu en app.socialmotion.eu, en de aanbieder daarvan.
• Klant: de organisatie die Socialmotion afneemt.
• Gebruiker: iedere persoon die via de klant een account heeft.
• Content: alles wat de klant of gebruikers in Socialmotion invoeren, uploaden of laten maken, zoals teksten, foto's, video's en productgegevens.
• Platform: een externe dienst die de klant koppelt, zoals Instagram, Facebook, TikTok, Pinterest, Google, X, WordPress of WooCommerce.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke overeenkomst en elk gebruik van Socialmotion. Afwijkingen gelden alleen als we die schriftelijk hebben afgesproken. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing.

3. Overeenkomst en prijzen

De overeenkomst komt tot stand zodra de klant een aanbod aanvaardt of een account in gebruik neemt. De prijs, de looptijd en de omvang (zoals het aantal merken en gebruikers) staan in het aanbod of het gekozen abonnement. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

Kosten van derden zijn niet inbegrepen. Denk aan het verbruik van de eigen OpenAI-sleutel van de klant, of betaalde toegang tot de API van een platform. Die rekent de klant zelf met die partij af.

4. Accounts en toegang

• Een beheerder van de klant maakt accounts aan en bepaalt per merk welke rol een gebruiker heeft.
• Gebruikers houden hun inloggegevens geheim. Accounts zijn persoonlijk en worden niet gedeeld.
• De klant is verantwoordelijk voor wat er via de accounts van zijn gebruikers gebeurt.
• Vermoed je misbruik of een lek, meld het dan direct via info@socialmotion.eu. We mogen een account tijdelijk blokkeren als dat nodig is om schade te voorkomen.

5. Gebruik van de dienst

De klant gebruikt Socialmotion volgens de wet, deze voorwaarden en de regels van de gekoppelde platforms. Het is niet toegestaan om:

• content te publiceren die onrechtmatig, misleidend, discriminerend of inbreukmakend is;
• spam te versturen of de limieten en regels van platforms te omzeilen;
• de beveiliging van Socialmotion te testen of te omzeilen zonder onze schriftelijke toestemming;
• de dienst te kopiëren, door te verkopen of aan derden beschikbaar te stellen buiten de afgesproken omvang.

Bij een overtreding mogen we de toegang beperken of opschorten, na een waarschuwing als dat redelijkerwijs mogelijk is.

6. Koppelingen met platforms

Socialmotion publiceert via de officiële API's van de platforms, met de app-gegevens en accounts die de klant zelf koppelt. Op wat de klant daar publiceert, zijn de voorwaarden en het beleid van dat platform van toepassing.

Platforms bepalen zelf hun regels, limieten en goedkeuringen. Ze kunnen hun API wijzigen of de toegang beperken. Zo zijn posts via een nog niet gekeurde TikTok-app alleen privé zichtbaar. We passen Socialmotion zo snel als redelijk is aan. We staan er niet voor in dat een platform een koppeling, goedkeuring of publicatie toestaat.

Een post gaat alleen live als die is goedgekeurd en ingepland, en de publicatiemodus op Live staat. In de demo-modus wordt niets gepubliceerd.

7. AI-functies

De AI-functies doen voorstellen voor teksten, hashtags en beelden. Die voorstellen kunnen onjuist zijn, of lijken op bestaand werk. De klant controleert alles voordat het wordt gepubliceerd en blijft verantwoordelijk voor wat er live gaat.

De AI-functies werken met de OpenAI-sleutel van de klant. Het verbruik is voor rekening van de klant. Met een maandbudget in de instellingen stopt de AI vanzelf zodra het budget op is.

8. Content en rechten

• De content blijft van de klant. De klant geeft ons alleen het recht om de content op te slaan, te verwerken en naar de gekozen platforms te sturen, voor zover dat nodig is voor de dienst.
• De klant zorgt dat hij de rechten heeft op alles wat hij uploadt en publiceert, en dat het geen inbreuk maakt op rechten van anderen.
• Socialmotion zelf, met de software, het ontwerp en de merknaam, blijft van ons. De klant krijgt een niet-overdraagbaar gebruiksrecht zolang de overeenkomst loopt.

9. Beschikbaarheid

We streven naar een dienst die altijd beschikbaar is, maar kunnen dat niet garanderen. Onderhoud plannen we zo veel mogelijk buiten kantoortijden.

Een geplande post die door een storing niet op tijd kon worden verwerkt, wordt bij de volgende ronde alsnog verwerkt. Bij twijfel of een post al live staat, plaatst Socialmotion hem niet automatisch opnieuw. Hij wordt dan gemarkeerd voor controle, zodat er geen dubbele posts ontstaan.

10. Gegevens en privacy

Hoe we met persoonsgegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Voor de content die de klant in Socialmotion beheert, zijn wij verwerker en de klant verwerkingsverantwoordelijke. Op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst.

11. Aansprakelijkheid

• Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade. Het maximum is het bedrag dat de klant in de twaalf maanden vóór de schade aan ons heeft betaald.
• We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, reputatieschade of verlies van gegevens bij een platform.
• We zijn niet aansprakelijk voor handelingen van platforms en andere derden, zoals het weigeren, verwijderen of beperken van posts of accounts.
• We zijn niet aansprakelijk voor content die door AI is voorgesteld en door de klant is gepubliceerd.
• Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

12. Duur en beëindiging

De overeenkomst loopt voor de afgesproken periode en wordt daarna stilzwijgend verlengd, tenzij anders afgesproken. Opzeggen kan per e-mail tegen het einde van de lopende periode. Betalingen voor een lopende periode worden niet terugbetaald.

Na het einde kan de klant zijn content nog 30 dagen exporteren. Daarna verwijderen we de gegevens, zoals beschreven in de privacyverklaring. Toegangstokens van gekoppelde platforms verwijderen we direct bij beëindiging.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen kondigen we minimaal 30 dagen vooraf aan. Is de klant het er niet mee eens, dan kan hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

14. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst samen op tafel. Komen we er niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar info@socialmotion.eu.